استفاده از وب‌سایت لکسومال و ثبت سفارش در آن یعنی این قوانین را خوانده‌اید و پذیرفته‌اید. این قوانین ممکن است به‌مرور به‌روز شوند و نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است.
حساب کاربری
- ورود و ثبت‌نام فقط با شماره‌ی موبایل و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود.
- درستی اطلاعاتی که وارد می‌کنید (نام، نشانی و شماره‌ی تماس) به عهده‌ی خودتان است.
- حفظ دسترسی به شماره‌ی موبایل و کد تأیید به عهده‌ی صاحب حساب است.
ثبت سفارش و قیمت‌ها
- همه‌ی قیمت‌ها به تومان است.
- سفارش بعد از پرداخت موفق ثبت می‌شود. سفارشی که ظرف ۱۰ دقیقه پرداخت نشود، خودکار لغو می‌شود.
- اگر در قیمت خطای آشکار باشد یا موجودی کالا تمام شده باشد، لکسومال می‌تواند سفارش را لغو کند. در این صورت کل مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری برگردانده می‌شود.
ارسال و تحویل
- سفارش‌ها با تیپاکس و به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند، یعنی هزینه‌ی ارسال موقع تحویل به تیپاکس پرداخت می‌شود.
- سفارش در اولین روز کاری و حداکثر تا دومین روز کاری بعد از ثبت، تحویل تیپاکس می‌شود. مدت رسیدن مرسوله به مقصد به عملکرد تیپاکس بستگی دارد.
- جزئیات کامل در صفحه‌ی نحوه و زمان ارسال آمده است.
لغو سفارش و بازگشت کالا
- پیش از ارسال: تا وقتی سفارش تحویل تیپاکس نشده، می‌توانید با تماس با پشتیبانی آن را لغو کنید. کل مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری برگردانده می‌شود.
- آسیب در حمل یا مغایرت: اگر کالا آسیب‌دیده یا متفاوت با سفارش به دستتان رسید، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل اطلاع دهید. بعد از بررسی، کالا عوض می‌شود یا مبلغ آن برمی‌گردد و هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت با لکسومال است.
- انصراف از خرید: تا ۷ روز بعد از تحویل می‌توانید از خرید منصرف شوید، به این شرط که کالا آک‌بند و استفاده‌نشده باشد و کارتن، لوازم جانبی، دفترچه و کارت گارانتی آن کامل باشد. در این حالت هزینه‌ی ارسال برگشت با خریدار است.
- کالای بازشده، نصب‌شده یا استفاده‌شده را نمی‌شود به دلیل تغییر سلیقه برگرداند. ایراد فنی بعد از نصب از طریق گارانتی کالا پیگیری می‌شود.
- بازگشت وجه: بعد از رسیدن کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد.
اصالت و گارانتی
همه‌ی کالاها نو، آک‌بند و اصل هستند. اگر کالایی گارانتی داشته باشد، نام شرکت گارانتی‌کننده و مدت گارانتی در صفحه‌ی همان کالا آمده و خدمات گارانتی را همان شرکت طبق شرایط کارت گارانتی ارائه می‌دهد. جزئیات در صفحه‌ی تضمین اصالت آمده است.
نصب و استفاده
نصب کالاهایی که نصب تخصصی لازم دارند باید طبق دفترچه‌ی راهنما و شرایط گارانتی انجام شود. خرابی‌ای که از نصب نادرست، نوسان برق یا استفاده‌ی خلاف دفترچه‌ی راهنما باشد، به عهده‌ی فروشگاه نیست.
حریم خصوصی
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی درباره‌ی سفارش استفاده می‌شود. جزئیات در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.
مالکیت معنوی
همه‌ی محتوای این سایت، شامل متن‌ها، توضیحات محصولات، مقاله‌ها و طراحی سایت، متعلق به لکسومال است. بازنشر آن بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.
محدودیت مسئولیت
لکسومال مسئول اختلال در اینترنت، درگاه بانکی، سرویس پیامک یا شرکت حمل نیست. البته در این موارد سفارش شما را پیگیری می‌کنیم.
قوانین حاکم
همه‌ی فعالیت‌های لکسومال تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان.